Vad är det som står i vägen för bra kommunikation?
Kommunikation är verkligen lättare sagt än gjort. Det är mycket som kan stå vägen för förståelsen:
* VANORNA (man beter sig som man brukar, inte som man tror)
* FÖRDOMARNA (man tolkar och tolkas utifrån en fördom)
* KÄNSLORNA (man beter sig som man gör för att man känner t.ex smärta)
* KULTUREN (man beter sig, tolkar och tolkas utifrån, t.ex. organisations- eller gruppkulturen)
Men visst kan man ta sig förbi dessa hinder. Med träning. Med ökad medvetenhet. Med självreflektion. Och inte minst: med den goda viljan i att snälltolka varandra.
Tack Trafikverket för att vi fick besöka er i dag. Och tack Jonathan Israelson på MySpeaker Sweden för matchningen.