Feedforward hellre än feedback
Vet du hur du uppfattas? För de flesta av oss är detta en av de allra viktigaste frågorna. Och i regel har vi ingen aning. Vi hoppas att vi uppfattas…
Under januari månad har Erik Mattsson utbildat ett par hundra av Transportstyrelsens tjänstemän i kommunikation. I seminariet har vi diskuterat den moderna ämbetsmannarollen – och hur man på ett klokt sätt förenar den med myndighetssveriges krav på att uppfattas som en servicegivare.
Frågorna som diskuterats är bland andra: Hur förhåller man sig till sin kund? Hur är man korrekt men samtidigt empatisk? Hur hanterar men starka känslor? Hur kommunicerar man till människor som inte vill förstå? Och sist men inte minst: Hur övar man vidare för att blir ännu bättre i sin ämbetsmannaroll?
Uppdraget genomförs i samarbete med Talarforum – tack för förtroendet!
Vet du hur du uppfattas? För de flesta av oss är detta en av de allra viktigaste frågorna. Och i regel har vi ingen aning. Vi hoppas att vi uppfattas…
I detta avsnitt talar vi om förakt. Vi talar om politiken i USA. Och ställer oss frågan är människan ond eller god?
På uppdrag av Sida gjorde vi 2002 en förstudie som handlar om hur man kommunicerar globala frågor till barn. Huvudansvarig var Py Andersson Liselius och Fredrik Mattsson gjorde intervjuer. Här…