Vad krävs av en statlig tjänsteman?

– Opartiskhet
Den statliga tjänstemannen måste kommunicera utan att färgas av personliga åsikter eller stämningar. Beslut ska vila på saklig grund. Det är en viktig del av att upprätthålla förtroendet för myndigheten. Man måste kunna axla tjänstemannarollen. Och då måste man ha ett levande samtal om hur rollen ska se ut i en modern myndighet.

– Begriplighet
Det är mottagaren – inte avsändaren – som avgör om kommunikationen fungerat. Djup sakkompetens kan ibland ställa till det då vi vill ge hela bilden och den fullständiga bakgrunden, vilket gör budskapet omständligt och spretigt. Att förenkla är ett sätt att stärka rättssäkerheten och kvaliteten.

– Självmedvetenhet
För att utveckla sin kommunikativa förmåga behöver man våga be om feedback – och också vara beredd att ändra sitt beteende om det behövs. Det räcker inte ”att vara sig själv”. Detta är först på detta vis som tjänstemannens professionella identitet byggs.

I förra veckan hade vi förmånen att få föreläsa både för Trafikverket, där Erik Mattsson fick låna ”sjukstolen”, och Försäkringskassan, som samlade en av sina enheter på samma plats för första gången. Tack till alla statliga tjänstemän. Ni får Sverige att fungera! Och tack till MySpeaker Sweden för matchningarna.

Andra nyheter

2009: Möteskokboken I och II

Våra två första böcker i Möteskokboksserien kom ut. Idén till Möteskokboken föddes då vi själva saknade just en bok om mötesteknik. Anna hade ägnat en stor del av sin tid…

Från slott till koja

Ordrums medarbetare har privilegiet att få träffa många människor, i många olika miljöer. Ett av höstterminens sista uppdrag på tema kommunikation och bemötande för Camilla Rönngren och Fredrik…

Magnus möter SKANSKA

Magnus Anclair, du är en av moderatorerna i Ordrums nätverk Moderator.se och arbetar i vår med byggföretaget Skanska och skånska skolor. Vad gör ni? — Vi vill tillsammans med…