Träning i att vara professionell per telefon

Hur kommunicera externt och internt, var den övergripande frågan. Hur bemöta kritik per telefon, var en av de underliggande praktiska frågorna. Ordrums Camilla och Fredrik arbetade nyligen med en grupp i offentlig sektor som behöver kunna konsten att bemöta folk professionellt också när inringaren är i affekt. Det föreläste vi om och tränade i den form vi kallar kommunikationslabbet – i scenarier från deras egen verksamhet, där gruppen själv får träna. Och det föll onekligen väl ut: ”Man kunde identifiera sig och ta till sig”, ”Budskap som framfördes på ett mycket bra sätt”, ”Kompetenta föreläsare”, ”Lättapplicerat på verksamheten”, ”Kulroligt med rollspelen”, ”Betyg: stort A”, ”Professionellt – sakligt men roligt”, ”Inspirerande”, ”Rolig föreläsningsform”, ”Bra verktyg för framtiden”, ”MYCKET BRA!”, var några av de skriftliga kommentarerna efteråt. Tack snälla, säger vi. Att kommunicera är en färdighet. Och färdigheter kan man träna. Och träna kan vara ganska kul.

Andra nyheter

Flera webbinarier i Svenska möten Akademin

Samarbetet mellan Ordrum och Svenska möten fortsätter under hösten och Ordrum bidrar med fyra olika webbinarier till Svenska möten Akademin. Här är utbildningarna, som du är hjärtligt välkommen att delta…

TIPS: Så gör du din presentation bättre

Inledning, publikkontakt, kroppsspråk, teknik och avslutning. Där har du fem kritiska punkter i en presentation. Vi har samlat några viktiga presentationstips som hjälper dig att göra dina presentationer ännu bättre. …

Medeltid mötte nutid i Framtiden

Vad kan det moderna ledarskapet lära av en gammal historia? Det var frågan när Ordrums Fredrik Mattsson fick förnyat förtroende att medverka på Rektorsutbildningen för Folkhögskole- och kulturskolerektorer, i Sigtunstiftelsens…