Identifiera en fråga du vill ha svar på, exempelvis: ”Hur kan vi bli bättre på service?” Vänd därefter frågan till dess motsats: ”Hur kan vi bli sämre på service?”
– Släpp diskussionen fri och skriv upp förslagen vartefter de kommer upp.
– Gå igenom listan med förslag och ta därefter en liten paus
– Be slutligen deltagarna att för varje förslag på listan försöka hitta ett svar till den ursprungliga frågan, i detta fall ”Hur ska vi bli bättre på service?
Vi kallar metoden ”Tvärtom” och den drar nytta av att det ofta är lättare att finna det negativa än de positiva. Metoden gör också att man kommer runt risken för att det blir stopp i diskussionen med kommentarer som: ”Varför ska vi prata om detta? Vi är väl ganska bra på service redan? Är det kritik mot vårt arbete”.
Läs mer i Möteskokboken (www.moteskokboken.se). Boka en föreläsning eller kurs på ordrum.se/effektiva-moten
Från 2007 till 2018 höll Ordrum en tvådagarsmodul under programmet för chefstraineer i Kalmar län. Under de sista åren fick deltagarna också hjälp med finputsningen inför traineeperiodens avslutande redovisning landstingsstyrelsen.
Tack till Kompetensgruppen/Prospector och Vårdforum för höstens samarbete med besök i Malmö, Stockholm och Göteborg. Där har Camilla Rönngren och Fredrik Mattsson föreläst kring kommunikation på våra arbetsplatser, specifikt temat härskartekniker…
Säkert har du olika typer av utmanande samtal på agendan under en dag, om du t. ex. är chef. Förmågan att lyssna är förstås en grundläggande förmåga i ett samtal.